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Preguntas

Preguntas, información sobre envíos y sobre mi forma de trabajar.

PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

En Una x Una me comprometo a enviar tu pedido en menos de 24 horas desde la realización y el pago del mismo.
Los envíos los hago siempre por Correo certificado, y los plazos de entrega para España Península y Baleares son de 72h aproximadamente
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar hasta una semana.
Para envíos a la UE, el plazo de envío puede variar de los 2 a los 5 días hábiles y los envíos fuera de la UE pueden tardar entre 4 y 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos que hayan sido enviados no podrán cancelarse.
Si quieres cancelar tu pedido, envíame un email a contacto@unaxuna.es Y haré todo lo posible por ayudarte.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Mi deseo en Una x Una es que estés satisfecha con tu compra.
Cuando la recibas, si por algún motivo no lo estás y, deseas devolverla, acepto cambio o reembolso en los siguientes casos:
* El pedido ha llegado en mal estado
* El producto no es lo que esperabas y te gustaría cambiarlo por otro o devolverlo

en ambos casos dispones de un plazo de 7 días hábiles tras recibir el paquete.
Tanto en cambios como en reembolsos los gastos de envío/recepción corren a cargo tuyo, se te reintegrará unicamente el precio de la pieza que hayas comprado.
**IMPORTANTE**
Las piezas deben estar en su embalaje original y no podrán haber sido usadas.
Si la pieza está en mal estado no podré efectuar ni cambio, ni devolución.
En caso de ser un pedido personalizado, o una pieza por encargo, no puedo admitir cambios ni devoluciones, es comprensible ¿verdad?
Las devoluciones y cambios los procesaré en unos 7 días.
Ponte en contacto conmigo a contacto@unaxuna.es con los siguientes datos
Datos personales
Nombre o referencia de la pieza
Y, si te parece bien, el motivo del cambio o la devolución [para poder mejorar]
Por descontado, si fuera mío el error del envío, todos los gastos serán por mi cuenta

¿Qué garantía tiene la pieza?

Sabemos que con el uso, las piezas pueden sufrir desperfectos, me hago responsable de la reparación de cualquiera de mis piezas siempre que no se deba a un mal uso de la misma.
Ponte en contacto conmigo, si se te rompe o la pierdes para ver si puedo repararla o rehacerla. ¡Estaré encantada de ayudarte!

Yo mimo mucho todas las piezas que salen de mis manos pero cuidar las piezas correctamente una vez la recibas, es algo que depende de ti.
Te recomiendo que no la expongas a cosméticos (cremas, aceites, perfumes) y mantén la pieza alejada de la humedad, cuando no la uses  guardála en su bolsita de algodón.

INFORMACIÓN GENERAL

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de unaxuna.es son: español, valenciano e inglés.

¿Se reponen las piezas “no disponible”?

La esencia de Una x Una es crear piezas únicas y exclusivas por lo tanto si no está disponible, no se repone.
De todas formas, no te desanimes, no todo está perdido, ponte en contacto conmigo y trataré de crear una pieza especial para ti.
También haré colecciones de +deUna

Aviso legal

Denominación Social:  Maria del Carmen Rovira Coca

Nombre Comercial:  unaxuna.es

Domicilio Social:  Carrer del Muetzí, 1 2L Gandia

CIF / NIF:  20004862Z

Teléfono: 607342801

Email: menxur@gmail.com

Nombre de dominio: www.unaxuna.es

1. Objeto

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